山脉户外商城商品15天无理由退货保障

符合以下条件，可以要求换货或退货

1. 收到货品15天内，不需要任何理由；
2. 收到货物后，没有拆除标签前，发现货物有质量问题的；
3. 收到货物后，没有拆除标签前，发现货物与网站上描述的有本质出入。
4. 没有收到货品，随时可以要求退还。

在以下情况山脉户外有权拒绝客户的退换货要求

1. 货物出现破损，但在使用了产品之后才提出，导致我们无法确认是产品本来破损，还是顾客人为或者使用不当产生的破损；
2. 超过退换货期限的退换货要求（退换货期限为签收后15天，以快递签收证明为准）；
3. 退换货物不全或者外观受损 ；
4. 无法证明此产品从山脉户外购买；
5. 产品并非我们提供；
6. 货物本身不存在质量问题的，顾客已经使用 ；
7. 电子产品，拆开包装后，非质量问题不提供退换服务。

备注：15天无理由退换货政策仅限山脉户外商城（www.shanmai.cn）